سياسة الاسترجاع والاستبدال
-------------------
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجرنا جميع المنتجات عبارة عن بطاقات رقمية يتم تسليمها بشكل فوري بعد إتمام عملية الشراء، لذلك جميع المبيعات تعتبر نهائية ولا يمكن استرجاع أو إلغاء الطلب بعد الدفع واستلام المنتج.
🔄 الاستبدال والاسترجاع:
يتم قبول طلب الاستبدال أو التعويض فقط في حالة واحدة وهي:
إذا كان المنتج لا يعمل أو يوجد به مشكلة تمنع استخدامه.
وفي هذه الحالة يجب على العميل تزويدنا بـ:
رقم الطلب
إثبات المشكلة (صورة أو فيديو واضح)
وسيتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم، وفي حال ثبوت المشكلة يتم:
استبدال المنتج بمنتج آخر يعمل
أو
تقديم تعويض مناسب للعميل
⚠️ شروط مهمة:
جميع المنتجات رقمية ويتم تسليمها مباشرة بعد الدفع.
لا يوجد استرجاع أو إلغاء بعد إتمام الطلب لأي سبب غير المذكور أعلاه.
المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.
العميل مسؤول عن التأكد من صحة بياناته قبل إتمام عملية الشراء.
📞 الدعم الفني:
في حال واجهتك أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيتم الرد عليك بأسرع وقت ممكن.